Mobiliser l'entreprise autour du projet qualité par une forte implication des collaborateurs dans toutes les phases de la démarche qualité.
Compétences
- Identification des Bonnes Pratiques - Construction participative des logigrammes - Accompagnement de certification ISO - Baromètres qualité et enquêtes satisfaction
Exemple de réalisation
Accompagnement d'une démarche qualité depuis l'écriture des procédures jusqu'à la certification dans le domaine du nettoyage industriel.
Diagnostic préalable, pilotage du groupe de projet, formation des auditeurs, procédure de certification.
cl-management.com
La qualité et le service clients
Bénéfices
- Un projet mobilisateur - Une évolution des mentalités - Satisfaction clients