Les animateurs se chargent, dans leur « PC » de l'animation de la session de crise en imaginant et en pilotant les interventions extérieures venant des publics de l'entreprise, d’après un « road book ».
Ils jouent les différents rôles et solliciteront les équipes par téléphone, communiqués et demandes d'interviews …
Ils observent par vidéo le comportement du groupe et ainsi peuvent interagir.
Une salle permet la réalisation de jeux de rôles programmés dans le cadre du scénario (interviews, conférence de presse, réunion salariés …)