Objectif
Utiliser les résultas des enquêtes pour sensibiliser les équipes sur les axes d’amélioration.
Faire passer des messages importants à l’ensemble des collaborateurs.
Utiliser les résultas des enquêtes pour sensibiliser les équipes sur les axes d’amélioration.
Faire passer des messages importants à l’ensemble des collaborateurs.
Réunion
L’ensemble des équipes est réuni pour une réunion d’environ deux heures, après la fermeture du magasin.
Christian Lamy présente et commente les résultats des enquêtes en donnant des exemples des observations faites en magasin et dans d’autres librairies.
Dans un deuxième temps les équipes font part de leurs commentaires et idées.
Les axes de progrès sont ensuite formalisés et avalisés par le chef d’entreprise.
L’ensemble des équipes est réuni pour une réunion d’environ deux heures, après la fermeture du magasin.
Christian Lamy présente et commente les résultats des enquêtes en donnant des exemples des observations faites en magasin et dans d’autres librairies.
Dans un deuxième temps les équipes font part de leurs commentaires et idées.
Les axes de progrès sont ensuite formalisés et avalisés par le chef d’entreprise.
